Najczęściej zadawane pytania

REJESTRACJA I ZAKUPY

1. Czy muszę się zarejestrować, aby złożyć zamówienie?

• Jeżeli chcesz zamówienie, nie musisz zakładać konta w sklepie laluworld. Wystarczy, że po dodaniu produktów do koszyka, wybierzesz przycisk ,,Zamawiam”.
• Warto jednak założyć konto w naszym sklepie, ponieważ dzięki temu:
• Masz możliwość sprawdzania historii swoich zamówień;
• Możesz śledzić swoje paczki i kontrolować, w którym miejscu się znajdują;
• Opłacisz swoje zamówienie w dowolnym momencie i na pewno Ci nie przepadnie;
• Zaczniesz zbierać punkty za swoje zamówienia, które później wymienisz na darmowe produkty w programie lojalnościowym.

2. Czy mogę złożyć zamówienie przez infolinię?

Niestety, obecnie nie ma takiej możliwości – zamówienia można składać jedynie przez sklep internetowy laluworld.  Jeżeli jednak nie możesz zdecydować się na kolor lakieru hybrydowego lub potrzebujesz jakiejkolwiek innej pomocy, skontaktuj się z nami przez czat dostępny na stronie sklepu.

3. Czy dostanę powiadomienie o złożonym zamówieniu?

Oczywiście, po każdym złożonym zamówieniu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz jego numerem. Zachowaj tę wiadomość, ponieważ w razie chęci edytowania zamówienia, będziesz potrzebował/a jego numer zawarty w e-mailu.

4. Czy mogę edytować lub anulować zamówienie ?

Istnieje samodzielna możliwość edytowania swojego zamówienia – dodania nowych produktów, zmiany formy płatności, a nawet anulowania – pod warunkiem, że jesteś zarejestrowanym użytkownikiem.

Jeżeli jednak nie jesteś zarejestrowany w sklepie laluworld, a chcesz dokonać zmian w swoim zamówieniu, skontaktuj się z nami poprzez infolinię: +48787506003 , czat lub formularz kontaktowy.

Wszelkie zmiany w zamówieniu są możliwe pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze wysłane.

5. Czy mogę podać inny adres do wysyłki niż podany na moim koncie?

Tak, adres do wysyłki może być inny niż ten podany na koncie. Możesz otrzymać zamówienie przebywając pod innym adresem lub wysłać je w prezencie dla mamy, koleżanki lub każdej innej osoby.

6. Czy zamówienie mogę odebrać osobiście ?

Niestety, obecnie nie ma takiej możliwości – zamówienia są dostarczane przez firmy kurierskie lub do paczkomatu.

7. Czy istnieje możliwość złożenia zamówienia w innym języku niż polski?

Oczywiście – w sklepie laluworld , w lewym górnym rogu, jest rozwijalna lista z językami obcymi do wyboru.

PŁATNOŚCI

1. Czy można płacić w innej walucie niż PLN?

Tak, dostępna jest również płatność w euro oraz dolarach amerykańskich. Podczas dokonywania zakupu w naszym sklepie laluworld  wybór waluty znajduje się w prawym górnym rogu ekranu.

2. Czy mogę zapłacić za zamówienie na podstawie FV Pro Forma ?

Jeżeli potrzebujesz FV Pro Forma do zamówienia, napisz do nas na adres e-mail info@polymergroup.co

3. Jak mogę opłacić zamówienie, jeśli wybrałem płatność on-line, ale nie dokonałem od razu płatności?

Jeżeli jesteś zarejestrowany w naszym sklepie, zaloguj się do swojego konta, po czym wybierz opcję ,,MOJE KONTO” w prawym górnym rogu. Przy wybranym zamówieniu wybierz wariant ,,OPŁAĆ”.

Jeżeli złożyłeś zamówienie bez rejestracji (jako Gość) skontaktuj się z nami poprzez Infolinię, czat lub formularz kontaktowy.

WYMIANA, REKLAMACJE I ZWROTY

1. Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupiony towar ?

Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenta, od momentu otrzymania zamówienia masz 14 dni na odstąpienie od zawartej z nami umowy sprzedaży i zwrot zakupionego towaru.

W razie chęci zwrotu towaru lub reklamacji, wypełnij formularz zwrotu dostępny w zakładce ,,Sklep/Zwroty i Reklamacje” – znajdziesz tam dokładną instrukcje postępowania.

UWAGA: Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący.